উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন (MCQ) ১ম পত্র ৭ম অধ্যায়

উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র ৭ম অধ্যায় mcq : সার্বিক মান ব্যবস্থাপনার প্রাথমিক ধারণা এই পাঠ থেকে জানা যাবে। সার্বিক মান ব্যবস্থাপনার মৌলিক বিষয় হলো মান। এই মান ও এর উপাদান সম্পর্কে স্বচ্ছ ধারণা না নিয়ে সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা বোঝা যাবে না। পাশাপাশি সার্বিক মান ব্যবস্থাপনার সংজ্ঞা, কাজ, ও অন্যান্য বিষয় জানতে হবে। এ কারণে সার্বিক মান ব্যবস্থাপনার প্রকৃতি ও পরিচয় এই পাঠে আপনারা জানতে পারবেন।

উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র ৭ম অধ্যায় mcq

১. নিচের কোনটি মূল্যায়ন ব্যয়?
ক. ওয়ারেন্টি
খ. প্রশিক্ষণ
● পরিদর্শন
ঘ. পুনঃকার্য

২. সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা নিচের কোন প্রক্রিয়ার সমষ্টি?
● কার্য
খ. বিক্রয়
গ. বণ্টন
ঘ. বাজারজাতকরণ

৩. মান নিয়ন্ত্রণের উদ্দেশ্য হলো প্রতিষ্ঠানের–
i. উৎপাদন পরিকল্পনার সঠিক বাস্তবায়ন করা
ii. উৎপাদনের গতি বজায় রাখা
iii. উৎপাদন ব্যয় হ্রাস করা

নিচের কোনটি সঠিক?
ক. i ও ii
খ. i ও iii
গ. ii ও iii
● i, ii ও iii

নিচের উদ্দীপকটি পড়ে ৪ ও ৫নং প্রশ্নের উত্তর দাও :
‘কেয়া লি.’ এর ব্যবস্থাপনা পরিচালক মি. মামুন উৎপাদন প্রক্রিয়ায় ক্রেতা সন্তুষ্টি, কর্মীদের সম্পৃক্ততা এবং মানের ধারাবাহিকতা এই তিনটি বিষয়কে অধিক গুরুত্ব দেন। ফলে তার প্রতিষ্ঠানে উৎপাদিত পণ্য সর্বদা মানসম্পন্ন হয়।

৪. উদ্দীপকে উল্লিখিত বিষয় তিনটির সমন্বয়ে যে ব্যবস্থাপনা হয়, তা হলো–
ক. উৎপাদন
খ. কর্মী
● মান
ঘ. কার্য

৫. উক্ত ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে—
i. পণ্যের মান নির্ধারণ ও নিয়ন্ত্রণ করা হয়
ii. উৎপাদনকার্য পরিচালনা সহজ হয়
iii. উৎপাদন কাজে কর্মীদের স্বতঃস্ফূর্ত অংশগ্রহণ নিশ্চিত হয়

নিচের কোনটি সঠিক?
ক. i ও ii
খ. i ও iii
গ. ii ও iii
● i, ii ও iii

৬. কোম্পানির মামলা পরিচালনা ব্যয় কোন ধরনের ব্যয়ের অন্তর্গত?
ক. নিবারণ
খ. মূল্যায়ন
গ. অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতা
● বাহ্যিক ব্যর্থতা

৭. পণ্যের ত্রুটি সংঘটিত হওয়ার পূর্বেই তা রোধে যে ব্যয় করা হয়—
ক. মূল্যায়ন ব্যয়
● প্রতিরোধমূলক ব্যয়
গ. অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতার ব্যয়
ঘ. বাহ্যিক ব্যর্থতার ব্যয়

৮. প্রশিক্ষণ ব্যয় কোন ধরনের ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত?
● প্রতিরোধমূলক ব্যয়
খ. মূল্যায়ন ব্যয়
গ. অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতার ব্যয়
ঘ. বাহ্যিক ব্যর্থতার ব্যয়

৯. প্রতিষ্ঠানের পণ্য খারাপ হওয়ার কারণে পণ্য পরীক্ষা বাবদ যে খরচ হয় তা হলো—
ক. পরিদর্শন ব্যয়
● পরীক্ষণ ব্যয়
গ. পরিসংখ্যানিক মান নিয়ন্ত্রণ ব্যয়
ঘ. পুনঃকার্য ব্যয়

১০. পণ্যের মান নির্ধারণে আন্তর্জাতিক সংস্থাটির নাম কী?
অথবা, পণ্যের মান নির্ধারণে আন্তর্জাতিক সংস্থাটির নাম কী?
ক. BSTI
খ. BTTB
● ISO
ঘ. ILO

১১. ISO-১৪০০০ কোন ধরনের মান সনদ?
ক. পণ্য ডিজাইন
● পরিবেশ
গ. পণ্যমান
ঘ. ক্রেতা সেবা

১২. নিম্নমানের পণ্য উৎপাদনজনিত খরচ কত প্রকার?
ক. ৩
● ৪
গ. ৫
ঘ. ৬

১৩. সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা যে নীতির সাথে সম্পৃক্ত, তা হলো–
i. ক্রেতা সন্তুষ্টি
ii. কর্মী সম্পৃক্ততা
iii. মানের ধারাবাহিকতা

নিচের কোনটি সঠিক?
ক. i ও ii
খ. i ও iii
গ. ii ও iii
● i, ii ও iii

নিচের উদ্দীপকটি পড়ে ১৪ ও ১৫নং প্রশ্নের উত্তর দাও :
পানামা একটি গাড়ি প্রস্তুতকারী প্রতিষ্ঠান। প্রতিষ্ঠানটি ২০২০ সালে নির্দিষ্ট মডেলের নতুন গাড়ি উৎপাদন করে। গাড়ি বিক্রয়ের কিছুদিন পর প্রতিষ্ঠান গাড়ির কিছু ত্রুটি চিহ্নিতকরণ এবং সংশোধনমূলক কার্যক্রম বাবদ অর্থ ব্যয় করে প্রতিষ্ঠানটি পুনরায় গাড়ি বিপণন করার চিন্তা করছে।

১৪. প্রতিষ্ঠানটি কোন ধরনের ব্যয়ের সাথে জড়িয়ে পড়ে?
ক. প্রতিরোধমূলক ব্যয়
● মূল্যায়ন ব্যয়
গ. অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতার ব্যয়
ঘ. বাহ্যিক ব্যর্থতার ব্যয়

১৫. উদ্দীপকের ঘটনায় প্রতিষ্ঠানটি আরও যে ধরনের ব্যয়ের সাথে সম্পৃক্ত হবে তা হলো–
i. মূল্যায়ন খরচ
ii. অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতার ব্যয়
iii. বাহ্যিক ব্যর্থতার ব্যয়

নিচের কোনটি সঠিক?
ক. i ও ii
খ. i ও iii
● ii ও iii
ঘ. i, ii ও iii

১৬. নিচের কোনটি বাহ্যিক ব্যর্থতার ব্যয়?
ক. প্রশিক্ষণ
খ. পরিদর্শন
গ. পরীক্ষণ
● ওয়ারেন্টি

১৭. BSTI এর পূর্ণরূপ কী?
অথবা, BSTI এর পূর্ণরূপ কী?
ক. Bangladesh Standard and Testing Institute
খ. Bangladesh Standing and Testing Institute
● Bangladesh Standards and Testing Institution
ঘ. Bangladesh Standing and Testing Institution

১৮. মান নির্ধারণ করতে হয় কখন?
অথবা, কখন পণ্যের মান নির্ণয় করা হয়?
ক. উৎপাদনকালীন সময়ে
● উৎপাদনের আগে
গ. উৎপাদনের শেষে
ঘ. বাজারজাত করার আগে

১৯. ভোক্তার প্রত্যাশা অনুযায়ী পণ্যের মান সংরক্ষণ, উন্নয়ন ও নিয়ন্ত্রণকে কী বলে?
ক. উৎপাদন ব্যবস্থাপনা
খ. উৎপাদন ক্ষমতা
● মান ব্যবস্থাপনা
ঘ. উৎপাদনশীলতা

২০. নিম্নমানের পণ্য উৎপাদনের ফল বা পরিণতি হলো—
i. ব্যয় বাড়ে
ii. দায় বাড়ে
iii. উৎপাদনশীলতা কমে

নিচের কোনটি সঠিক?
ক. i ও ii
খ. i ও iii
গ. ii ও iii
● i, ii ও iii

২১. কত সালে BSTI এর সিল দেওয়াকে বাধ্যতামূলক করা হয়?
অথবা, পণ্যের পাশাপাশি প্যাকেটের গায়ে BSTI-এর সিল বাধ্যতামূলক করা হয় কত সালে?
ক. ১৯৫৬
খ. ১৯৭১
গ. ১৯৮৬
● ১৯৮৯

২২. পরিবেশ বিষয়ক মানদণ্ডটির নাম কী?
অথবা, কোনটি পরিবেশগত ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি?
অথবা, কোনটিকে পরিবেশবিষয়ক মান ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি বলে?
ক. ISO 9000
খ. ISO 9002
গ. ISO 9003
● ISO-14000

২৩. নিম্নের কোন ব্যয়টি ক্রেতা ও বিক্রেতার মধ্যে লিখিত চুক্তির মাধ্যমে সম্পাদিত হয়?
ক. পরীক্ষণ
খ. পরিদর্শন
● ওয়ারেন্টি
ঘ. প্রশিক্ষণ

২৪. মান নিয়ন্ত্রণের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উদ্দেশ্য কোনটি?
● ধারাবাহিক উৎপাদন
খ. উৎপাদন ব্যয় হ্রাস
গ. কর্মী মূল্যায়ন
ঘ. অপচয় হ্রাস

২৫. মান ব্যবস্থাপনার জনক কে?
ক. Lary P. Ritzman
খ. F. W. Haris
● W. Edwards Deming
ঘ. Kenneth Rose

২৬. বিভিন্ন প্রতিষ্ঠিত ব্র্যান্ডের নকল প্রসাধনী সামগ্রী উৎপাদন বিক্রির দায়ে ABC কেমিক্যাল লি. এর বিরুদ্ধ সরকারের স্থানীয় প্রশাসনের ভ্রাম্যমাণ আদালত মামলা দায়ের করে। উক্ত মামলার বিচার শেষে আদালত প্রতিষ্ঠানটিকে ৫ লক্ষ টাকা জরিমানা ধার্য করে।
উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটি কোন ধরনের নিম্নমানজনিত ব্যয় বহন করে?
ক. নিবারণ
খ. মূল্যায়ন
গ. অভ্যন্তরীণ বিচ্যুতি
● বাহ্যিক বিচ্যুতি

২৭. উৎপাদন কর্মকাণ্ড নিয়মিতভাবে চালিয়ে যাওয়ার জন্য কোন কাজটি সাহায্য করে?
ক. পণ্যের ডিজাইন
● মান নিয়ন্ত্রণ
গ. মজুদ নিয়ন্ত্রণ
ঘ. উৎপাদন নিয়ন্ত্রণ

২৮. আদর্শ মান অনুযায়ী উৎপাদন হচ্ছে কিনা মূল্যায়ন করা এবং কোনো ত্রুটি পরিলক্ষিত হলে তার সংশোধনমূলক ব্যবস্থাকে কী বলে?
ক. মান নিশ্চিতকরণ
খ. সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা
● মান নিয়ন্ত্রণ
ঘ. মান নির্ধারণ

২৯. ক্রেতা সন্তুষ্টি অর্জনের লক্ষ্যে মান ব্যবস্থাপনা নিম্নের কোন কাজটি সম্পাদন করেন?
● ক্রেতাদের সাথে যোগাযোগ রক্ষা
খ. উন্নতমানের পণ্য উৎপাদন
গ. উন্নত বেতন কাঠামো প্রণয়ন
ঘ. উন্নত শ্রম সম্পর্ক স্থাপন

৩০. CPM-এর পূর্ণরূপ কোনটি?
ক. Critical Policy Maker
খ. Critical Planning Method
গ. Critical Policy Method
● Critical Path Method

৩১. পণ্যের মান বলতে বোঝায়–
i. ক্রেতার প্রত্যাশা পূরণ
ii. পণ্যের মান নির্ধারণ
iii. পণ্যের সক্ষমতা অর্জন

নিচের কোনটি সঠিক?
ক. i ও ii
● i ও iii
গ. ii ও iii
ঘ. i, ii ও iii

নিচের উদ্দীপকটি পড়ে ৩২ ও ৩৩নং প্রশ্নের উত্তর দাও :
জনাব সেলিম Rahim Motors থেকে একটি ট্রাক ক্রয় করেন। বিক্রয়ের সময় প্রতিষ্ঠানটি চুক্তি করে যে দুই বছরের মধ্যে কোনো ত্রুটি দেখা দিলে তাদের দায়িত্বে ও খরচে ঠিক করে দেওয়া হবে। কিন্তু ছয়মাস পরেই কিছু যান্ত্রিক ত্রুটি দেখা দেয় এবং কোম্পানি ঠিক করে দেয়।

৩২. উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠান কর্তৃক বহনকৃত ব্যয় নিম্নের কোনটির অন্তর্ভুক্ত?
ক. প্রতিরোধ ব্যয়
খ. মূল্যায়ন ব্যয়
গ. আভ্যন্তরীণ ব্যর্থতা ব্যয়
● বাহ্যিক ব্যর্থতা ব্যয়

৩৩. পণ্যের ত্রুটির কারণে–
i. কোম্পানিটি ধীরে ধীরে মার্কেট শেয়ার হারায়
ii. কোম্পানিকে মামলা খরচ বহন করতে হয়
iii. প্রতিষ্ঠানটি দীর্ঘমেয়াদে প্রতিযোগিতার সামর্থ্য হারায়

নিচের কোনটি সঠিক?
ক. i ও ii
খ. i ও iii
গ. ii ও iii
● i, ii ও iii

৩৪. পণ্যের মান নির্ধারণে দেশীয় সংস্থাটির নাম কী?
ক. ILO
খ. ISO
গ. BTTB
● BSTI

নিচের উদ্দীপকটি পড়ে ৩৫ ও ৩৬নং প্রশ্নের উত্তর দাও :
মি. পিন্টু একটি টেলিভিশন প্রস্তুতকারী কারখানা গড়ে তোলেন। প্রতিষ্ঠানটির উৎপাদিত পণ্যে ৫ বছরের ওয়ারেন্টি দেওয়া হয়। কিন্তু অদক্ষ শ্রমিকের কারণে নির্দিষ্ট সময়ের আগেই অনেক টেলিভিশন কারখানায় ফেরত আসে। ফলে মি. পিন্টুর ব্যবসায়ের বেশ ক্ষতি হয়। তাই তিনি অদক্ষ শ্রমিকদের প্রশিক্ষণের সিদ্ধান্ত নিলেন। ফলে উক্ত টেলিভিশন কোম্পানির পণ্য ব্যবহার করে ক্রেতারা বেশ সন্তুষ্ট।

৩৫. উদ্দীপকে ওয়ারেন্টি কোন ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত?
ক. প্রিভেনসন কস্ট
খ. অ্যাপরাইজাল কস্ট
গ. ইন্টারনাল ফেইলিওর কস্ট
● এক্সটারনাল ফেইলিওর কস্ট

৩৬. উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানের পণ্যের প্রতি ক্রেতা সন্তুষ্টির কারণ হলো—
i. নিবারণ ব্যয়
ii. অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতার ব্যয়
iii. বাহ্যিক ব্যর্থতার ব্যয়

নিচের কোনটি সঠিক?
● i
খ. i ও ii
গ. ii ও iii
ঘ. i, ii ও iii

৩৭. প্রতিরোধমূলক ব্যয়ের ফলে প্রতিষ্ঠানের কোন ব্যয় হ্রাস পায়?
ক. বণ্টন ব্যয়
● উৎপাদন ব্যয়
গ. মজুদ ব্যয়
ঘ. বিপণন ব্যয়

৩৮. সার্বিক মান ব্যবস্থাপনার দর্শন নিচের কোনটি?
● মানের ধারাবাহিক উন্নয়ন
খ. শ্রম বিভাগ
গ. মুনাফা অর্জন
ঘ. উৎপাদন বৃদ্ধি

৩৯. মান ব্যবস্থাপনা কোন ধরনের প্রক্রিয়া?
ক. স্থির
● ধারাবাহিক
গ. সীমাবদ্ধ
ঘ. ধ্বংসশীল

৪০. ISO-9001 মানসংক্রান্ত কয়টি বিষয়ের উপর দৃষ্টিপাত করে?
ক. ৩
খ. ৪
গ. ১৫
● ২০

নিচের উদ্দীপকটি পড়ে ৪১ ও ৪২নং প্রশ্নের উত্তর দাও :
‘Everton ইলেকট্রনিক্স’ সুনামের সাথে বিভিন্ন মডেলের রেফ্রিজারেটর তৈরি করে আসছে। পণ্যের গুণগত মান ঠিক রাখতে উৎপাদনকার্য চলাকালেই প্রতিষ্ঠানটি মাঝে মধ্যে ত্রুটি চিহ্নিত করে থাকে। বর্তমানে প্রতিষ্ঠানটি আন্তর্জাতিক মান নিয়ন্ত্রণ সংস্থার অনুমোদন নিয়ে উৎপাদিত পণ্য বিদেশে রপ্তানি শুরু করেছে।

৪১. ‘Everton’ নিম্নমানের পণ্য এড়াতে উৎপাদন চলাকালে কোন ধরনের ব্যয় করে?
ক. মূল্যায়ন
খ. প্রতিরোধমূলক
● অভ্যন্তরীণ ব্যর্থতার
ঘ. বাহ্যিক ব্যর্থতার

৪২. উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটি বিদেশে পণ্য রপ্তানিতে যে সংস্থার সনদ গ্রহণ করতে হয় তা হলো–
i. BSTI
ii. ISO
iii. TCB

নিচের কোনটি সঠিক?
ক. i
● ii
গ. i ও ii
ঘ. i, ii ও iii

নিচের উদ্দীপকটি পড়ে ৪৩ ও ৪৪নং প্রশ্নের উত্তর দাও :
জনাব জামাল ‘গামা কোম্পানির’ মান ব্যবস্থাপক। তাঁর প্রতিষ্ঠানের উৎপাদিত পণ্যের মানে যাতে ত্রুটি-বিচ্যুতি না থাকে সে জন্য উৎপাদন বিভাগের কর্মীদের জন্য নিয়মিত দেশের ভেতরে ও বাইরে প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা করেন। ফলে তাঁর প্রতিষ্ঠানে উৎপাদিত পণ্য গুণে মানে উৎকৃষ্ট।

৪৩. ‘গামা কোম্পানিতে’ সংঘটিত প্রশিক্ষণ ব্যয় কোন ধরনের ব্যয়?
ক. অভ্যন্তরীণ বিচ্যুতি
খ. বাহ্যিক বিচ্যুতি
গ. মূল্যায়ন
● নিবারণ

৪৪. ‘গামা কোম্পানিতে’ সংঘটিত ব্যয়ের ফলে–
i. মামলা ব্যয় বৃদ্ধি পাবে
ii. উৎপাদন হ্রাস পাবে
iii. প্রতিষ্ঠানের সুনাম বাড়বে

নিচের কোনটি সঠিক?
ক. i ও ii
খ. i ও iii
● ii ও iii
ঘ. i, ii ও iii

৪৫. ISO-1400 সনদ কয়টি দিক চিহ্নিত করে?
ক. ৬
খ.৫
● ৪
ঘ. ৩

৪৬. কোনো পণ্য বা সেবার ক্রেতাদের চাহিদা বা প্রত্যাশা পূরণের সক্ষমতাকে কী বলে?
ক. ব্র্যান্ডিং
খ. যোগ্যতা
গ. গ্রেডিং
● মান

৪৭. ওয়ারেন্টি কোন ধরনের ব্যয়?
ক. অভ্যন্তরীণ বিচ্যুতি
● বাহ্যিক বিচ্যুতি
গ. প্রতিরোধ
ঘ. ঘ মূল্যায়ন

৪৮. ক্রেতাদের প্রত্যাশা পূরণের সামর্থ্যকে কী বলে?
ক. মান ব্যবস্থাপনা
খ. মানের কাঠামো
গ. মান প্রক্রিয়াকরণ
● মান

৪৯. BSTI কী ধরনের প্রতিষ্ঠান?
ক. উৎপাদনমূলক
● সেবামূলক
গ. বাজারজাতকরণ
ঘ. বিজ্ঞাপনী সংস্থা

৫০. PERT-এর পূর্ণরূপ কী?
● Program Evaluation and Review Technique
খ. Program Evaluatio and Review Technology
গ. Progam Erase and Review Technique
ঘ. Program Evaluation and Reviews Technology

Answer Sheet

---

►► আরো দেখো: উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপনন সৃজনশীল প্রশ্নের উত্তর

---

শিক্ষার্থীরা, এখানে আমরা ৫০টি বহুনির্বাচনী প্রশ্ন উল্লেখ করেছি।  উপরে দেয়া Answer Sheet বাটনে ক্লিক করে উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপনন ১ম পত্র ৭ম অধ্যায় mcq প্রশ্ন ও উত্তর ডাউনলোড করে নাও।

ডাউনলোড করতে অসুবিধা হলে আমাদের ফেসবুক পেজে ইনবক্স করো। শিক্ষার্থীরা অন্যান্য বিষয়ের নোট ও সাজেশান্স পেতে আমাদের YouTube চ্যানেলটি SUBSCRIBE করতে পারো এই লিংক থেকে।