উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র ৫ম অধ্যায় সৃজনশীল প্রশ্ন
সৃজনশীল প্রশ্ন ১ : মি. মামুন কক্সবাজারের একজন শিক্ষিত বাসিন্দা। তিনি চাকরি না পেয়ে ব্যাংক থেকে ঋণ নিয়ে একটি আবাসিক হোটেল স্থাপন করেন। হোটেলে সেবার মান উন্নত হওয়ায় তার গ্রাহক সংখ্যা দিন দিন বাড়ছে। এতে তিনি আরও একটি হোটেল স্থাপনের উদ্যোগ নিলেন।
ক. দ্রব্য কী?
খ. উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ক্রেতাকেন্দ্রিক কেনো? ব্যাখ্যা করো।
গ. উদ্দীপকে কোন ধরনের সেবা খাতের কথা উল্লেখ করা হয়েছে? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. তুমি কি মনে করো মি. মামুনের কাজটি বৈদেশিক মুদ্রা অর্জনে সহায়ক হবে? মতামত দাও।
সৃজনশীল প্রশ্ন ২ : ডাড টেইলারিং জগতে একটি সুপরিচিত নাম। বিশেষ করে আধুনিক ডিজাইনের কমপ্লিট স্যুট তৈরি করার জন্য এ প্রতিষ্ঠানের খ্যাতি গ্রাহকের মুখে মুখে ছড়িয়ে আছে। জনাব মিথুন তার নিজের জন্য একটি কমপ্লিট স্যুট তৈরি করতে উত্ত টেইলারিং শপে যান। সেখানে তিনি স্যুটের ডিজাইনের ক্ষেত্রে নিজস্ব কিছু পছন্দের কথা জানান। প্রতিষ্ঠানটি ঠিক তার চাহিদা মতো স্যুট সরবরাহ করায় তিনি খুবই তৃপ্ত।
ক. পণ্য কী?
খ. মানসম্পন্ন দ্রব্য উৎপাদন কেন গুরুত্বপূর্ণ ব্যাখ্যা করো।
গ. উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানের ব্যবসায়টি কোন খাতের অন্তর্ভুক্ত? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটির সফলতায় কাস্টমাইজেশনের প্রত্যক্ষ প্রভাব রয়েছে বলে কি তুমি মনে করো? যুক্তিসহ তোমার মতামত দাও।
সৃজনশীল প্রশ্ন ৩ : জনাব হাসান ‘স্পার্ক’ নামক মশার কয়েল উৎপাদনকারী একটি প্রতিষ্ঠানে উৎপাদন ব্যবস্থাপক হিসেবে দায়িত্ব পালন করছেন। উৎপাদনের পরিমাণ কাঙ্ক্ষিত পর্যায়ে রাখতে বিভিন্ন জরিপ, বিক্রয়কর্মীর মতামত ও পরিসংখ্যানিক বিভিন্ন পদ্ধতি ব্যবহার করে থাকেন। হঠাৎ পণ্যটির বিক্রয় কমে যাওয়ার প্রেক্ষিতে কারণ অনুসন্ধানে দেখা যায়, গ্রাহকরা অভিযোগ করছেন পণ্যটি আর আগের মতো কার্যকরী নয়। তাই জনাব হাসান কয়েল উৎপাদনের ক্ষেত্রে বিভিন্ন প্রকার ত্রুটি-বিচ্যুতি নিৰ্ণয়পূর্বক সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করেন।
ক. কাস্টমাইজেশন কী?
খ. ভোগ্য পণ্য ক্রয়ের উদ্দেশ্য অব্যবসায়িক ব্যাখ্যা করো।
গ. উৎপাদন ব্যবস্থাপক হিসেবে জনাব হাসান কোন কাজটি করছেন? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. উদ্দীপকের গ্রাহকের অভিযোগ নিরসনের লক্ষ্যে গৃহীত পদক্ষেপটি উৎপাদন ব্যবস্থাপনার যে কাজের সাথে মিল আছে তা কি যথেষ্ট? বিশ্লেষণ করো।
সৃজনশীল প্রশ্ন ৪ : মি. সুমন আগ্রাবাদে ‘সুরুচি খাবার’ নামে একটি হোটেল চালু করেন। স্বাস্থ্যসম্মত খাবার পরিবেশনের কারণে তার হোটেলের সুনাম বৃদ্ধি পায়। কিন্তু সম্প্রতি খাবারের মান খারাপ হওয়ায় হোটেলটি লোকসানের সম্মুখীন হচ্ছে। এমতাবস্থায় মি. সুমন অভিজ্ঞ বাবুচি নিয়োগের কথা ভাবছেন।
ক. উৎপাদন ব্যবস্থাপনা কী?
খ. কাস্টমাইজেশন বলতে কী বোঝ? ব্যাখ্যা করো।
গ. হোটেলে উৎপাদন ব্যবস্থাপনার কোন বিষয়টির প্রতি যথাযথ নজর দেয়া হয়নি? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. মি. সুমনের সিদ্ধান্তের ফলে হোটেলটি পূর্বের সুনাম ফিরে পাবে বলে কি তুমি মনে করো? যুক্তি দাও।
সৃজনশীল প্রশ্ন ৫ : হোটেল ‘সীগাল’ দেশি ও বিদেশি পর্যটকদের কাছে অতি পরিচিত নাম সমুদ্র সৈকতের পাশে অবস্থিত হওয়ায় এটির গুরুত্ব আরও বেশি বৃদ্ধি পেয়েছে। সম্প্রতি ইতালি থেকে একদল বিশ্ববিদ্যালয় শিক্ষার্থী কক্সবাজার সমুদ্র সৈকতে বেড়াতে এসে এ হোটেলে ওঠে। হোটেল কর্তৃপক্ষ তাদের চাহিদা ও পছদ মোতাবেক সেবা প্রদান করায় শিক্ষার্থীগণ উপকৃত হয়। ফলে এই হোটেলের সুনাম দেশের বাইরে ছড়িয়ে পড়েছে।
ক. উৎপাদন ব্যবস্থাপনা কী?
খ. সেবা কি পণ্য? ব্যাখ্যা করো।
গ. উদ্দীপকে উল্লিখিত ব্যবসায়টি কোন খাতের অন্তর্গত? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. তুমি কি মনে করো শুধু কাস্টমাইজেশনের কারণেই হোটেল সীগালের সুনাম বৃদ্ধি পেয়েছে? তোমার উত্তরের পক্ষে যুক্তি দেখাও।
সৃজনশীল প্রশ্ন ৬ : শিহাব বনানীতে ‘শিহাব ব্রাদার্স লি.’ নামে একটি হোটেল ব্যবসায় শুরু করেন। মানসম্মত খাবার পরিবেশেনের কারণে সুনাম বৃদ্ধি পায়। কিন্তু এক সময় ধীরে ধীরে রান্নার মান খারাপ হওয়ায় হোটেলটি লোকসানের সম্মুখীন হয়। প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত বাবুচি নিয়োগ দিলে হোটেল পুনরায় লাভবান হয়।
ক. দ্রব্য কী?
খ. ‘সেবা অস্পর্শনীয়’- বুঝিয়ে দাও।
গ. হোটেল কর্তৃপক্ষ কোন কাজটি যথাযথভাবে অনুসরণ করে নি? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. কাস্টমাইজেশন-ই হোটেল ব্যবসায় সফলতার মূল কারণ উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ করো।
সৃজনশীল প্রশ্ন ৭ : ভোগ্যপণ্য উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান ‘বুচিতা’ এপ্রিল মাসে ৪ টন আইসক্রিম উৎপাদন করে, যা সেপ্টেম্বর মাসের মধ্যে সম্পূর্ণ বিক্রয় হয়ে যায়। এতে উদ্বুদ্ধ হয়ে প্রতিষ্ঠানটি অক্টোবর মাসে ৮ টন আইসক্রিম উৎপাদন করে। কিন্তু ঋতু পরিবর্তনের কারণে পরবর্তী চার মাসে অধিকাংশ আইসক্রিম অবিক্রীত থেকে যায় এবং মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে যায়। অপরদিকে প্রতিষ্ঠানটি গ্রাহকদের চাহিদা অনুযায়ী বিভিন্ন সাইজের ও ডিজাইনের কেক, বার্গারসহ বিভিন্ন অনুষ্ঠানে বোরহানি সরবরাহ করে। বছর শেষে দেখা যায় প্রতিষ্ঠানটি আইসক্রিমে লোকসান দিলেও কেক, বার্গার ও বোরহানি বিক্রয়ে প্রচুর লাভ করে।
ক. উৎপাদন ব্যবস্থাপনা কী?
ঘ. ‘সেবা পচনশীল’ ব্যাখ্যা করো।
গ. আইসক্রিম উৎপাদনে ‘রুচিতা’ উৎপাদন ব্যবস্থাপনার কোন কাজটি অনুসরণ করেনি? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. ‘কাস্টমাইজেশনের যথাযথ অনুসরণই কেক, বার্গার ও বোরহানি বিক্রয়ে সফলতার মূল কারণ তুমি কি একমত? ব্যাখ্যা করো।
সৃজনশীল প্রশ্ন ৮ : সাহা কোম্পানি জুন মাসে ৫০,০০০ পিস ছাতা উৎপাদন করে, যা আগস্ট মাসের মধ্যেই বিক্রি হয়ে যায়। এতে প্রতিষ্ঠানটি বেশ লাভবান হয়। অধিক লাভের প্রত্যাশায় প্রতিষ্ঠানটি সেপ্টেম্বর মাসে আরো ৬০,০০০ পিস হাতা উৎপাদন করে। কিন্তু মৌসুম পরিবর্তনের কারণে অক্টোবর মাসের মধ্যে মাত্র ২৫,০০০ ছাড়া বিক্রি হয় এবং বাকি ৩৫,০০০ ছাতা অবিক্রীত থেকে যায়। ফলে প্রতিষ্ঠানটি ক্ষতির সম্মুখীন হয়।
ক. মান ব্যবস্থাপনা কী?
ঘ. সেবা অস্পর্শনীয় ব্যাখ্যা করো।
গ. প্রতিষ্ঠানটি দ্রব্য না সেবা উৎপাদন করছে- উদ্দীপকের আলোকে ব্যাখ্যা করো।
ঘ. উৎপাদন ব্যবস্থাপনায় কোন কাজটি যথাযথভাবে অনুসরণ না করায় সাহা কোম্পানি ক্ষতির সম্মুখীন হয়েছে? যুক্তিসহ মতামত দাও।
সৃজনশীল প্রশ্ন ৯ : জনাব নাজনীন একটি পোশাক কারখানার মালিক। তিনি প্রতিনিয়ত পণ্যের সৌন্দর্য, জুটিমুস্ততা, স্থায়িত্ব ইত্যাদি বিষয়ের প্রতি নজর দেন। দেশের বাজারে তার পণ্যের ব্যাপক চাহিদা রয়েছে এবং তিনি সফলতার সাথে ব্যবসায় পরিচালনা করছেন। পরবর্তীতে তিনি দেশের বাইরের কিছু নির্দিষ্ট ক্রেতার প্রয়োজনের কথা বিবেচনা করে পণ্যের কিছু কিছু পরিবর্তন এনেছেন। ফলে দেশের বাজারে তার পণ্যের ক্রেতার সংখ্যা ব্যাপক হারে হ্রাস পেয়েছে। ফলে তিনি ক্ষতির সম্মুখীন হচ্ছেন।
ক. সেবা কী?
খ. লোভনীয় ‘পণ্য’ ধারণাটি উদাহরণসহ ব্যাখ্যা করো।
গ. প্রথম পর্যায়ে জনাব নাজনীন উৎপাদন ব্যবস্থাপনার কোন বিষয়ের ওপর অধিক গুরুত্বারোপ করেছেন? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. দ্বিতীয় পর্যায়ে জনাব নাজনীন এর ক্ষতির কারণ বিশ্লেষণ করো।
সৃজনশীল প্রশ্ন ১০ : জনাব করিম একটি কম্পিউটারের যন্ত্রাংশ প্রস্তুতকারী ফ্যাক্টরি স্থাপন করেন। তিনি উৎপাদন কার্যক্রম সঠিকভাবে পরিচালনার জ দক্ষ কর্মী নিয়োগ এবং আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করেন। তিনি প্রতিযোগিতায় টিকে থাকার জন্য মান নিয়ন্ত্রণ এবং দ্রুত সরবাহের ওপর অধিকতর গুরুত্বারোপ করেন।
ক. সেবা কী?
খ. প্রতিযোগিতায় টিকে থাকার জন্য কাস্টমাইজেশন অত্যন্ত জরুরি ব্যাখ্যা করো।
গ. উদ্দীপকে উল্লিখিত ফ্যাক্টরিতে দ্রব্য না সেবা উৎপাদিত হচ্ছে? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. ‘প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশে টিকে থাকার জন্য উৎপাদনশীলতার চ্যালেঞ্জ মোকাবিলা করা অত্যন্ত জরুরি’ -উদ্দীপকের আলোকে ব্যাখ্যা করো।
►► অধ্যায় ১ : উৎপাদন
►► অধ্যায় ২ : উৎপাদনের উপকরণ
►► অধ্যায় ৩ : উৎপাদনের মাত্রা
►► অধ্যায় ৪ : সামষ্টিক পর্যায় উৎপাদন
►► অধ্যায় ৫ : উৎপাদন ব্যবস্থাপনা
►► অধ্যায় ৬ : পণ্য ডিজাইন
►► অধ্যায় ৭ : মান ব্যবস্থাপনা
►► অধ্যায় ৮ : উৎপাদন ক্ষমতা
►► অধ্যায় ৯ : ব্যবসায়ের অবস্থান
►► অধ্যায় ১০ : লে- আউট
উপরে দেয়া ডাউনলোড বাটনে ক্লিক করে উত্তরসহ সৃজনশীল প্রশ্নগুলো ডাউনলোড করে নাও। HSC শিক্ষার্থীরা অন্যান্য বিষয়ের নোট ও সাজেশান্স পেতে আমাদের Facebook Page এ Like দিয়ে রাখো। আমাদের YouTube চ্যানেলটি SUBSCRIBE করতে পারো এই লিংক থেকে।
Discussion about this post