(PDF) ১ম পত্র ৭ম অধ্যায়: উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন

উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ১ম পত্র ৭ম অধ্যায় সৃজনশীল প্রশ্ন

সৃজনশীল প্রশ্ন ১ : ভোলা জেলার লালমোহন এলাকায় জাগরণ সমবায় সমিতি একটি দুগ্ধ খামার গড়ে তোলে। এ খামারে গাড়ির পাশাপাশি মহিষ পালন করা হয়। খামারে উৎপাদিত দুধের মান অক্ষুণ্ণ রেখে প্যাকেটজাত তরল দুধ এবং মহিষের দুধের দধি দক্ষিণাঞ্চলের জেলাগুলোতে সরবরাহ করা হয়। দুধ ও দধি মানসম্মত হওয়ায় এর চাহিদা ক্রমশই বৃদ্ধি পাচ্ছে। এ প্রতিষ্ঠানের সফলতা দেখে নতুন নতুন খামার গড়ে তোলায় স্থানীয়রা উৎসাহিত হচ্ছে।

ক. দ্রব্য কী?
খ. কাস্টমাইজেশন (Customization) কী? ব্যাখ্যা করো।
গ. উদ্দীপকের ব্যবসায়টি কোন খাতের অন্তর্ভুক্ত? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. ‘মানসম্মত দ্রব্য উৎপাদনের মাধ্যমেই উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটি সফলতা অর্জন করেছে তুমি কি একমত? তোমার উত্তরের সপক্ষে যুক্তি তুলে ধর।

সৃজনশীল প্রশ্ন ২ : মিস শ্রাবণী একটি কারখানার তৈরি পোশাক ডিজাইনার। পোশাকের ডিজাইন উন্নত ও আকর্ষণীয় করার জন্য তিনি সর্বদা ব্যস্ত থাকেন। তৈরিতে ত্রুটি দেখা দিলে তা পুনরায় প্রক্রিয়াজাতকরণের মাধ্যমে উন্নতমানের পোশাকে রূপান্তর করেন। এতে তার বেশ কিছু অর্থ ব্যয় হয়। তবে তিনি মনে করেন মানসম্মত পোশাক সরবরাহের মাধ্যমে ক্রেতাসন্তুষ্টি অর্জনে সক্ষম হলে প্রতিযোগিতামূলক বাজারে টিকে থাকা যাবে।

ক. মান কি?
খ. প্রতিরোধমূলক ব্যয় বলতে কী বোঝায়?
গ. পণ্য রূপান্তরজনিত ব্যয় কোন ধরনের ব্যয়? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. প্রতিযোগিতামূলক বাজারে টিকে থাকার জন্য মিস শ্রাবণীর যুক্তির সাথে তুমি কি একমত? যুক্তি পাও।

সৃজনশীল প্রশ্ন ৩ : ধনাঢ্য পরিবারের সন্তান দুলাল বিবিএ পাস করার পর থেকে শিল্পপতি হওয়ার স্বপ্ন দেখে। এমবিএ সমাপ্ত করেই তিনি সু তৈরির একটি কারখানা স্থাপন করে আকর্ষণীয় বেতনে বিভিন্ন প্রতিষ্ঠান থেকে ২৫০ জন দক্ষ শ্রমিক সংগ্রহ করেন। উৎপাদনের মাত্রা বৃদ্ধি করার লক্ষ্যে তিনি আরো ২২৫ জন শ্রমিক নিয়োগ করে এক মাসের কর্মশালায় প্রশিক্ষণ দেয়ার ব্যবস্থা করেন। প্রশিক্ষণ শেষে তাদেরকে উৎপাদন বিভাগে কাজে নিযুক্ত করেন। প্রশিক্ষকদের বেতন ও শ্রমিকদের বেতন ভাতাদি এবং অন্যান্য খরচ বাবদ পাঁচ লক্ষ টাকা ব্যয় হলেও এতে প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত শ্রমিকগণ দক্ষতার সাথে কাজ করতে সক্ষম হয়। ফলশ্রুতিতে মি. দুলালের কারখানায় উৎপাদিত সু ক্রেতাদের কাছে ব্যাপকভাবে সমাদৃত হয়।

ক. ISO কী?
খ. মান ব্যবস্থাপনা কেন গুরুত্বপূর্ণ? ব্যাখ্যা করো।
গ. উদ্দীপকে উল্লিখিত ৫ লক্ষ টাকা ব্যয়, কোন ব্যয়ের অন্তর্ভুক্ত? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. যথাযথ মান ব্যবস্থাপনাই উদ্দীপকের সু কারখানাটির সফলতার কারণ – তুমি কি একমত? যুক্তি দাও।

সৃজনশীল প্রশ্ন ৪ : মি. বিধান একটি ওয়াটার পাম্প উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠানের মালিক। বুটিযুক্ত পাম্প উৎপাদনের ফলে একজন ক্রেতা ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ায় তিনি মি. বিধানের বিরুদ্ধে মামলা করে দেন। ফলে গত বছর মি. বিধানকে মামলার পেছনে বেশ অর্থ ব্যয় করতে হয়েছে। তার প্রতিষ্ঠানে কোয়ালিটি কন্ট্রোলার না থাকায় দিন দিন তার ব্যয় বেড়ে যাচ্ছে। সম্প্রতি মি. বিধান ব্যয় হ্রাসের জন্য মান নিয়ন্ত্রণের সিদ্ধান্ত নিয়েছেন।

ক. মান কী?
খ. ‘মান ব্যবস্থাপনা উচ্চ উৎপাদনশীলতা নিশ্চিত করে’ ব্যাখ্যা করো।
গ. ‘পণ্যের নিম্নমান যেকোনো প্রতিষ্ঠানের ক্রেতা হ্রাসের কারণ’ ব্যাখ্যা করো।
ঘ. বায় হ্রাসের জন্য মি. বিধানের মান নিয়ন্ত্রণের সিদ্ধান্তের যৌক্তিকতা বিশ্লেষণ করো।

সৃজনশীল প্রশ্ন ৫ : ‘হৃদয় অটোমোবাইল’ বিভিন্ন ধরনের গাড়ি উৎপাদন ও বাজারজাতকরণ করে প্রতিষ্ঠানটি ক্রেতাদের ছয় বছরের ওয়ারেন্টি দিয়ে থাকে। বর্তমানে প্রতিযোগিতা বেড়ে যাওয়ায় প্রতিষ্ঠানটি পণ্য বিক্রয়ের মাত্রা ধরে রাখতে পারছে না। প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা পাওয়ার আশায় ‘হৃদয় অটোমোবাইল’ কর্তৃপক্ষ এখন ISO সনদ নেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছে।

ক. BSTI-এর পূর্ণরূপ কী ?
খ. মান ব্যবস্থাপনা কীভাবে ফেরত হার কমায়? ব্যাখ্যা করো।
গ. উদ্দীপকে উল্লিখিত গাড়ির ক্ষেত্রে প্রদত্ত ওয়ারেন্টি কোন ধরনের ব্যয়? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা প্রাপ্তির লক্ষ্যে ‘হৃদয় অটোমোবাইল’ কর্তৃপক্ষের ISO সনদ নেওয়ার সিদ্ধান্তের যৌক্তিকতা বিশ্লেষণ করো।

সৃজনশীল প্রশ্ন ৬ : জিটা লি. একটি গাড়ি উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান। প্রতিষ্ঠানের কর্মীদের কারিগরি জ্ঞান উন্নত করার লক্ষ্যে তারা বিভিন্ন ধরনের প্রশিক্ষণ কর্মসূচি হাতে নিয়ে থাকে। এক্ষেত্রে প্রতিষ্ঠানটি বিশেষজ্ঞ প্রশিক্ষক এনে কর্মীদের প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা করে। কারণ প্রতিষ্ঠানটি মনে করে প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত দক্ষ কর্মী বাহিনী দ্বারা উন্নতমানের পণ্য উৎপাদন করা সম্ভব। ইতোমধ্যে জিটা লি. পণ্য মানের কাম্য স্তর বজায় রাখার জন্য মান পরীক্ষা-নিরীক্ষার ব্যবস্থা করেছে। সফল কর্মসূচি বাবদ প্রতিবছর প্রতিষ্ঠানটির বেশ ব্যয় হয়।

ক. মান নিয়ন্ত্রণ কী?
খ. বেশ্যমার্কিং কীভাবে পণ্যমানের উন্নয়ন ঘটায়?
গ. উদ্দীপকে প্রতিষ্ঠানটির ব্যয় নিম্নমানের পণ্য উৎপাদনজনিত কোন খরচের অন্তর্ভুক্ত? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. উদ্দীপকে মান পরীক্ষা-নিরীক্ষার মাধ্যমে যে বায় সংঘটিত হয় তার কার্যকারিতা মূল্যায়ন করো।

সৃজনশীল প্রশ্ন ৭ : ‘আফরিন গার্মেন্টস’ হলো গাজীপুরে প্রতিষ্ঠিত একটি রপ্তানিমুখী তৈরি পোশাক কারখানা। কিছুদিন পূর্বে এটি বিদেশি ক্রেতার কাছে থেকে একটি বড় অর্ডার পায়। অর্ডার অনুযায়ী পণ্য তৈরি করার পর ত্রুটি চিহ্নিত হওয়ায় অনেক পণ্য বাতিল করে নতুন করে উৎপাদন করতে হয়। এতে প্রতিষ্ঠানটিকে বড় অঙ্কের লোকসান বহন করতে হয়।

ক. মান ব্যবস্থাপনা কী?
খ. বাংলাদেশে বিএসটিআই গুরুত্বপূর্ণ কেন? ব্যাখ্যা করো।
গ. উদ্দীপকে উল্লিখিত ‘আফরিন গার্মেন্টস-এর ত্রুটিযুক্ত পণ্য বাতিল করার বিষয়টি কোন ধরনের ব্যয়ের অন্তর্ভূক্ত? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. তুমি কি মনে করো মানসম্মত পণ্য উৎপাদন না করা প্রতিষ্ঠানের জন্য আর্থিক ক্ষতির কারণ? উত্তরের সপক্ষে যুক্তি দাও।

সৃজনশীল প্রশ্ন ৮ : ‘হাসান গ্রুপ’ ফোম উৎপাদন ও বাজারজাতকরণে দেশীয় একটি মান নিয়ন্ত্রণকারী সংম্বা থেকে নিবন্ধনপত্র গ্রহণ করেছে। সম্প্রতি প্রতিষ্ঠানটি চীনে ফোম রপ্তানির পরিকল্পনা গ্রহণ করে। কিন্তু চীন প্রতিষ্ঠানটির নিকট থেকে ফোম বাজারজাতকরণের জন্য একটি আন্তর্জাতিক সংস্থার ‘মান সনদ’ দেখতে চায়। এজন্য প্রতিষ্ঠানটি আন্তর্জাতিক সংস্থা থেকে মান সনদ সংগ্রহ করে চীনে ফোম রপ্তানি শুরু করে। এতে প্রতিষ্ঠানটির রপ্তানি কার্যক্রম সম্প্রসারিত হয় এবং তারা বৈদেশিক মুদ্রা অর্জনে সক্ষম হয়।

ক. প্রশিক্ষণ ব্যয় কী?
খ. ‘সার্বিক মান ব্যবস্থাপনা উৎপাদনের গুণগত মান নিশ্চিত করে’- ব্যাখ্যা করো।
গ. হাসান গ্রুপ দেশীয় কোন সংস্থা থেকে মান সনদ সংগ্রহ করেছে? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. উদ্দীপকের হাসান গ্রুপের রপ্তানি সম্প্রসারণে আন্তর্জাতিক সংস্থাটির ভূমিকা মূল্যায়ন করো।

সৃজনশীল প্রশ্ন ৯ : ‘রাজা সু’ নিজস্ব কারখানায় জুতা উৎপাদন করে দেশব্যাপী বিক্রয় করে প্রথম পর্যায়ে তাদের উৎপাদিত জুতা নিম্নমানের হওয়ায় তারা পরিসংখ্যানিক মান নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি অনুসরণ করে। এরপর থেকে উন্নতমানের জুতা উৎপাদনের জন্য প্রতিষ্ঠানটি প্রথমেই মান স্থির করে এবং পূর্বনির্ধারিত মান অনুযায়ী পণ্য উৎপাদন হচ্ছে কিনা তা নিশ্চিত করে ও প্রয়োজনে সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। ফলে তারা ক্রেতাদের আস্থা অর্জনে সক্ষম হয়।

ক. বেঞ্চমার্কিং কী?
খ. ISO 9000 বলতে কী বোঝ?
গ. ‘রাজা জুতা’ প্রাথমিক অবস্থায় কোন ধরনের ব্যয় করে? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. উদ্দীপকে উল্লিখিত ‘রাজা লুতা’ কর্তৃক গৃহীত পদক্ষেপ কতটুকু কার্যকর বলে তুমি মনে করো? উত্তরের সপক্ষে যুক্তি দেখাও।

সৃজনশীল প্রশ্ন ১০ : সুপার ডিলাক্স একটি বৃহৎ এনার্জি বাঘ প্রস্তুতকারক প্রতিষ্ঠান। গত তিন মাসে প্রতিষ্ঠানটির সরবরাহকৃত ৪০% বাহু নষ্ট হওয়ায় ফেরত আসে। ফলে প্রতিষ্ঠানটি প্রচুর লোকসানের সম্মুখীন হয়। ভবিষ্যতে কাঁচামাল ও প্রযুক্তি উন্নয়নের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানটি এ অবস্থা থেকে মুক্তি পেতে চায়।

ক. মান ব্যবস্থাপনা কী?
খ. মূল্যায়ন বায় বলতে কী বোঝায়?
গ. বাল্ব নষ্ট হওয়ার ফলে সুপার ডিলাক্স-এর কোন ধরনের ব্যয় বৃদ্ধি পায়? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. প্রযুক্তির উন্নয়ন ঘটালে সুপার ডিলাক্স কি লোকাসানের হাত হতে রক্ষা পেতে পারে? মতামত দাও।

উত্তর ডাউনলোড করো

►► অধ্যায় ১ : উৎপাদন
►► অধ্যায় ২ : উৎপাদনের উপকরণ
►► অধ্যায় ৩ : উৎপাদনের মাত্রা
►► অধ্যায় ৪ : সামষ্টিক পর্যায় উৎপাদন
►► অধ্যায় ৫ : উৎপাদন ব্যবস্থাপনা
►► অধ্যায় ৬ : পণ্য ডিজাইন
►► অধ্যায় ৭ : মান ব্যবস্থাপনা
►► অধ্যায় ৮ : উৎপাদন ক্ষমতা
►► অধ্যায় ৯ : ব্যবসায়ের অবস্থান
►► অধ্যায় ১০ : লে- আউট

উপরে দেয়া ডাউনলোড বাটনে ক্লিক করে উত্তরসহ সৃজনশীল প্রশ্নগুলো ডাউনলোড করে নাও। HSC শিক্ষার্থীরা অন্যান্য বিষয়ের নোট ও সাজেশান্স পেতে আমাদের Facebook Page এ Like দিয়ে রাখো। আমাদের YouTube চ্যানেলটি SUBSCRIBE করতে পারো এই লিংক থেকে।