উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র ৪র্থ অধ্যায় : উৎপাদনকারীর নিকট থেকে অধিক পরিমাণে পণ্য বা সেবা ক্রয়ের পর যারা খুচরা ব্যবসায়ীদের নিকট বিক্রয়ের যাবতীয় কার্যক্রম পরিচালনা করে তাদেরকে পাইকার বলে। পণ্য উৎপাদন করে উৎপাদনকারী এবং তা ভোগ করে ভোক্তা। এক্ষেত্রে উৎপাদনকারী সরাসরি ভোক্তার নিকট পণ্য বিক্রয়ের ব্যবস্থা করলে পাইকারের কোনো প্রয়োজন হয় না। আর যা সরাসরি কোনো প্রয়োজনে আসে না, তা হলো পরগাছা। প্রত্যক্ষ বিপণনে পাইকারের প্রয়োজন হয় না বলে একে পরগাছা বলা হয়ে থাকে।
উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র ৪র্থ অধ্যায়
১. শীতল ওয়াটার লি: কোম্পানি বোতলজাত খাবার পানি উৎপাদন ও বিপণন করে। ভোক্তাদের সুবিধার কথা চিন্তা করে তারা সমগ্র বাজারকে শহর, উপশহর এবং গ্রাম এই তিনটি ভাগে বিভক্ত এবং ক্রেতাদের সাথে সংগতি রেখে মূল্য নির্ধারণ করে। কিন্তু বাজারে শক্তিশালী বিকল্প প্রতিযোগী থাকায় খুব বেশি মুনাফা অর্জন করতে পারছে না। এ অবস্থায় প্রতিষ্ঠানটি বিক্রয় বৃদ্ধি নিয়ে চিন্তিত।
ক. বাজার কী?
খ. ভোক্তা বাজারে ক্রেতার সংখ্যা অধিক হয় কেন?
গ. উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটি কিসের ভিত্তিতে বাজার বিভক্তিকরণ করেছে? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. তোমার মতে বিপণনের কোন ধরনের কৌশল অবলম্বন করলে শীতল ওয়াটার লি: এর চিন্তা দূর করা সম্ভব? মতামত দাও।
২. ‘ঢাকা ফুড কোম্পানি’ মুন্সিগঞ্জ থেকে সরাসরি আলু ক্রয় করে। এ আলু দিয়ে তারা কুড়মুড়ে ও মচমচে চিপস তৈরি করে, যা শিশু-কিশোরদের কাছে খুবই জনপ্রিয়। বর্তমানে তারা বিভিন্ন বয়সের লোকদের কথা চিন্তা করে নানা স্বাদের চিপস তৈরি করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে।
ক. পণ্য কী?
খ. ভোক্তা বাজারের আয়তন অত্যন্ত ব্যাপক’- ব্যাখ্যা করো।
গ. উদ্দীপকে উল্লিখিত ‘ঢাকা ফুড কোম্পানি’ কোন বাজারের ক্রেতা? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. ‘বর্তমানে প্রতিষ্ঠানটি যে ভিত্তির উপর গুরুত্ব দিয়ে বাজার বিভক্তিকরণ করতে চায় তা অত্যন্ত যৌক্তিক’ -তুমি কি এ বিষয়ে একমত? বিশ্লেষণ করো।
৩. জনাব শামীম একটি স্টিল ও প্লাস্টিক কারখানার মালিক। তাঁর ফ্যাক্টরিতে বিভিন্ন ধরনের পণ্য যেমন: চেয়ার, টেবিল, আলমারি, দরজা, বালতি, প্রয়োজনীয় অন্যান্য জিনিসপত্র উৎপাদন করে তা বিভিন্ন দোকানে বিক্রয় করেন। বিক্রয় বৃদ্ধি ও ক্রেতাদের আকৃষ্ট করার জন্য তিনি সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম, রেডিও, টেলিভিশন, পত্রিকা, বিলবোর্ডসহ বিভিন্ন মাধ্যমে বিজ্ঞাপন দিয়ে থাকেন।
ক. পুনঃবিক্রেতার বাজার কী?
খ. ক্রেতা সন্তুষ্টি বলতে কী বোঝায়? ব্যাখ্যা করো।
গ. উদ্দীপকে জনাব শামীমের প্রতিষ্ঠানটি কোন বাজারের আওতাভুক্ত? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. ‘বিক্রয় বৃদ্ধিতে ক্রেতাদের আকৃষ্ট করার জন্য শামীমের কৌশলটি যথার্থ’ —উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ করো।
৪. জনাব কামরান ভারতের মুম্বাই হতে ২ থেকে ৭ বছরের শিশুদের জন্য হালফ্যাশনের শিশু পোশাক আমদানি করেন। তার আমদানিকৃত পোশাকসমূহ গুণগত মানে ও ডিজাইনে অনন্য। এ পোশাকসমূহ তিনি চট্টগ্রাম, ঢাকাসহ গুরুত্বপূর্ণ বিভাগীয় শহরগুলোতে শো-রুমের মাধ্যমে বিক্রয় করেন। মাঝে মাঝে তিনি টেলিভিশনে বিজ্ঞাপন ও মূল্য ছাড়ের ঘোষণা দেন। জনাব কামরানের শো-রুম হতে উপযুক্ত মূল্যে পোশাক ব্রুয় করে গ্রাহকগণ খুবই খুশি হন। এর ফলে তার শো-রুমের বিক্রয় বেড়ে চলেছে।
ক. পুনঃবিক্রেতার বাজার কী?
খ. ‘সরকারি বাজারের উদ্দেশ্য হলো জনগণের কল্যাণ সাধন’ -ব্যাখ্যা করো।
গ. উদ্দীপকে উল্লিখিত চলকসমূহ কোন ধরনের বাজার বিভক্তিকরণে ব্যবহৃত হয়? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. বিপণন মিশ্রণের আলোকে জনাব কামরানের কার্যক্রম মূল্যায়ন করো।
৫. জনাব আজিজ একটি সিরামিক কারখানার মালিক। কারখানায় তিনি ক্রেতাদের কথা বিবেচনা করে বিভিন্ন ধরনের পণ্য যেমন: প্লেট, কাপ, মগ, ফুলদানী, গামলা ইত্যাদি তৈরি করেন। এই উৎপাদিত পণ্যগুলো তিনি বিভিন্ন দোকানের মাধ্যমে বিক্রয় করেন। বিক্রয়াবৃদ্ধি এবং ক্রেতাকে পণ্যের প্রতি আকৃষ্ট করার জন্য তিনি রেডিও, টেলিভিশন এবং পত্র-পত্রিকায় বিজ্ঞাপন দিয়ে থাকেন।
ক. বিপণন মিশ্রণ কী?
খ. কেন বাজার বিভক্তিকরণ করা হয়?
গ. জনাব আলি-এর প্রতিষ্ঠানটি কোন বাজারের অন্তর্ভুক্ত? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. তুমি কি মনে করো বিক্রয় বৃদ্ধির জন্য জনাব আজিজ যে বিপণন মিশ্রণের উপাদানটিকে বেছে নিয়েছেন তা যুক্তিযুক্ত? উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ করো।
৬. বন্ধু ইলেকট্রনিকস লি. গত কয়েক বছর ধরে উন্নত মডেলের ‘Oppo’ মোবাইল ফোন বাজারজাত করে আসছে। প্রতিষ্ঠানটির অত্যাধুনিক মোবাইল সেট সকল শ্রেণির ক্রেতাদের নিকট বিক্রয়ের জন্য দেশের বিভিন্ন অঞ্চলে তারা শোরুম প্রতিষ্ঠা করেছে। কিন্তু ক্রেতাদের ‘Oppo’ নামক মোবাইল সম্পর্কে তেমন কোনো ধারণা না থাকায় বিক্রয় কাঙ্ক্ষিত লক্ষ্যে পৌঁছতে পারেনি। ফলে কোম্পানিকে প্রতি বছরই লোকসান গুণতে হচ্ছে। প্রতিষ্ঠানটির ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষ এধরনের ক্ষতি হতে উত্তরণের পথ খুঁজছেন।
ক. পণ্যের তালিকা মূল্য কী?
খ. ‘পাইকার হলো ব্যবসায়ের পরগাছা’- ব্যাখ্যা করো।
গ. উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটি কোন ধরনের বাজারের অন্তর্ভুক্ত? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. উদ্দীপকে বর্ণিত প্রতিষ্ঠানটি ক্ষতি হতে উত্তরণের জন বিপণন মিশ্রণের কোন উপাদনটির প্রতি গুরুত্ব প্রদান করা যুক্তিযুক্ত? বিশ্লেষণ করো।
৭. প্রাইমার্ট গ্যালারি তাদের নিজস্ব শো-রুমে বিভিন্ন কোম্পানির মোবাইল ফোন বিক্রয় করে। প্রতিষ্ঠানটি অল্প বয়সী যুবক যুবতীদের জন্য থ্রিজি সুবিধাসম্বলিত গ্যালাক্সি গোল্ড এবং কিছুটা বয়স্ক লোককজনের জন্য টাচ গোল্ড সেট বিক্রয় করে সাফল্য অর্জন করে। অন্যদিকে ‘মোবাইল জোন’ নামক প্রতিষ্ঠানটি উচ্চবিত্তের ক্রেতাদের জন্য ফোরজি সম্বলিত মোবাইল সেট আমদানি করে বিক্রমা করে। বছর শেষে দেখা যায়, প্রাইমার্ট গ্যালারির বিক্রয় মোবাইল জোনের বিক্রয়ের প্রায় তিন গুণ।
ক. ভোক্তা বাজার কী?
খ. ক্রেতা সন্তুষ্টি বলতে কী বোঝায়?
গ. প্রাইমার্ট গ্যালারি কোন বৈশিষ্ট্যের ওপর ভিত্তি করে বাজার বিভক্তিকরণ করেছে তা ব্যাখ্যা করো।
ঘ. মোবাইল লোন এর তুলনায় প্রাইমার্ট গ্যালারির ব্যবসায়ীক সাফল্যের মূল কারণ হলো ‘পণ্যের বৈচিত্র্যতা’ বিশ্লেষণ করো।
৮. ‘পারমিতা ইলেকট্রনিক্স’ বিগত কয়েক বছর ধরে এক্সকুসিভ মডেলের ৩২ ইঞ্চি, ৪০ ইঞ্চি ও ৪৮ ইঞ্চি এল ই ডি টেলিভিশন বিপণন করে আসছে। কোম্পানিটি উক্ত তিন ধরনের টেলিভিশনের জন্য যথাক্রমে ৪০,০০০, ৬০,০০০ ও ৮০,০০০ টাকা মূল্য নির্ধারণ করে। উক্ত টেলিভিশন বিক্রয়ের জন্য কোম্পানিটি দেশের বিভিন্ন অঞ্চলে পরিবেশক নিয়োগ দেয়। কিন্তু ক্রেতাদের তেমন ধারণা না থাকায় কোম্পানিটি টেলিভিশন বিক্রয়ের কাঙ্ক্ষিত লক্ষ্যে পৌঁছতে পারেনি। এ কারণে কোম্পানিটির ব্যবস্থাপনা কর্তৃপক্ষ চিন্তিত।
ক. জনসংখ্যাগত বিভক্তিকরণ কী?
খ. ‘যথাযথ বাজার বিভক্তিকরণের মাধ্যমে বিপণনকারী সাফল্য অর্জন করে’- ব্যাখ্যা করো।
গ. উদ্দীপকে উল্লিখিত কোম্পানিটি যাদের নিকট পণ্য বিক্রয় করে তারা কোন বাজারের অন্তর্ভুক্ত? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. ‘পারমিতা ইলেকট্রনিক্স’ বিপণন মিশ্রণের কোন উপাদানটি কার্যকরভাবে ব্যবহার করতে না পারার কারণে কাঙ্ক্ষিত বিক্রয় লক্ষ্যে পৌঁছাতে পারেনি? মতামত দাও।
৯. জনাব আলতাফ পার্শ্ববর্তী দেশ থেকে ‘তিলোত্তমা’ মেহেদী আমদানি করেন। পণ্যমূল্য নির্ধারণ পদ্ধতি অনুসরণ করে মেহেদী মূল্য নির্ণয় করেন, যা ভোক্তাদের ক্রয়ক্ষমতার মধ্যেই ছিল। বিভিন্ন জেলায় তিনি ডিলার নিয়োগ করেন। চাহিদা ও বিক্রয় বৃদ্ধির জন্য মেহেদীর গুণাগুণ সম্পর্কে ভোস্তাদেরকে অবগত করার লক্ষ্যে বেশ কয়েকটি সংস্থার সাথে চুক্তিবদ্ধ হন। এতে বহু অর্থ ব্যয় হয়।
ক. ভোক্তা বাজার কী?
খ. বাজার বিভক্তিকরণ করা হয় কেন?
গ. উদ্দীপকে বিপণনের কোন বিষয়টিকে বিবেচনা করা হয়েছে? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. জনাব আলতাফ কর্তৃক পণ্যটির চাহিদা ও বিক্রয় বৃদ্ধির লক্ষ্যে বিপণন প্রসারের গৃহীত মাধ্যমটি উল্লেখপূর্বক এর ব্যবহারের যৌক্তিকতা বিশ্লেষণ করো।
১০. জেমস এন্টারপ্রাইজ নামে একটি কোম্পানি উন্নতমানের সাবান উৎপাদন ও বাজারজাতকরণ করছে। ব্যাপক বিজ্ঞাপন ও প্রচারের ব্যবস্থা গ্রহণ সত্ত্বেও বাজারে বিক্রির পরিমাণ তেমন বাড়েনি। তারা বাজার গবেষণা করে দেখল যে, দরিদ্র ও মধ্যবিত্ত শ্রেণির ভোক্তারা তাদের উৎপাদিত সাবান ব্যবহার করে না। তারা আরো কম দামি সাবান ব্যবহার করে। বর্তমানে প্রতিষ্ঠানটি বিক্রয় বৃদ্ধির জন্য ক্রেতাদের রুচি, ক্রয়ক্ষমতা ও বয়সের ওপর ভিত্তি করে বিভিন্ন দামের ও মানের সাবান উৎপাদন ও বাজারজাতকরণের সিদ্ধান্ত নিয়েছে।
ক. শিল্প কী?
খ. ভোক্তা বাজার বলতে কী বোঝায়?
গ. উদ্দীপকের জেমস এন্টারপ্রাইজ বিক্রয়ের পরিমাণ বৃদ্ধির জন্য বিপণন মিশ্রণের কোন উপাদানটি প্রথমে ব্যবহার করেছে? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটির ‘বিক্রয় বৃদ্ধির জন্য গৃহীত পদক্ষেপসমূহ যথার্থ’ -তোমার উত্তরের সপক্ষে যুক্তি দাও।
আরো দেখো : উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন সকল অধ্যায় প্রশ্নোত্তর
শিক্ষার্থীরা, এখানে ১০টি সৃজনশীল প্রশ্ন দেওয়া হয়েছে। যার উত্তর তোমরা পিডিএফ ফাইলে ডাউনলোড করতে পারবে। ওপরে দেওয়া Answer Sheet বাটনে ক্লিক করে উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র ৪র্থ অধ্যায় সৃজনশীল প্রশ্ন উত্তর ডাউনলোড করে নাও।
ডাউনলোড করতে অসুবিধা হলে আমাদের ফেসবুক পেজে ইনবক্স করো। শিক্ষার্থীরা অন্যান্য বিষয়ের নোট ও সাজেশান্স পেতে আমাদের YouTube চ্যানেলটি SUBSCRIBE করতে পারো এই লিংক থেকে।
Discussion about this post