২য় পত্র ৭ম অধ্যায় : উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন (PDF)

উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র ৭ম অধ্যায় : পণ্যের মালিকানা গ্রহণ করে না বলেই পণ্য বিপণনে প্রতিনিধিদের (Agent) ঝুঁকি কম থাকে। প্রতিনিধিরা পণ্য বিপণনে মধ্যশ্বব্যবসায়ীর ভূমিকা পালন করে। তারা ভোক্তাদের কাছে পণ্য পৌঁছাতে সহায়তা করে। তারা নিজ নামে ব্যবসায় করে না। কমিশনের বিনিময়ে অন্য ব্যবসায়ীদের প্রতিনিধি হিসেবে তারা পণ্য বিক্রয় করে। তারা সাধারণত নিজস্ব মূলধনে পণ্য ভর করে না এবং পণ্যের মালিকানাও গ্রহণ করে না। এইজন্য প্রতিনিধিদের কাজে ঝুঁকি কম থাকে।

উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র ৭ম অধ্যায়

১. ‘জনপ্রিয় স্টোর’ রাজশাহী শহরের একটি প্রতিষ্ঠিত ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান। প্রতিষ্ঠানটি উৎপাদনকারীর কাছ থেকে ব্যাপক আকারে পণ্য ব্রুয় করে অল্প অল্প করে খুচরা ব্যবসায়ীদের কাছে বিক্রয় করে। এরা কখনও সরাসরি ভোক্তাদের কাছে পণ্য বিক্রয় করে না। এরা ভোক্তাদের রুচি, পছন্দ এবং ক্রয়ক্ষমতা সম্পর্কে বিভিন্ন তথ্য উৎপাদনকারীকে সরবরাহ করে। ফলে উৎপাদনকারী ভোক্তাদের পছন্দমাফিক পণ্য উৎপাদন ও সরবরাহ করে।

ক. সুপার মার্কেট কী?
খ. ‘খুচরা ব্যবসায়ে সরাসরি ভোক্তাদের নিকট পণ্য বিক্রয় করা হয়’- ব্যাখ্যা করো।
গ. উদ্দীপকের জনপ্রিয় স্টোর কোন ধরনের ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. ভোক্তার পছন্দমাফিক পণ্য উৎপাদনে জনপ্রিয় স্টোর গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ করো।

২. জনাব মিলন ৪(চার) কোটি টাকা খরচ করে একই সাজসজ্জ সম্বলিত ‘JOSS’ নামে চট্টগ্রামে দুইটি বিক্রয় কেন্দ্র খোলেন। প্রতিষ্ঠানটি দেশি-বিদেশি বিভিন্ন ব্রান্ডের জুতা বিক্রয় করে। দিন দিন। সফলতা বৃদ্ধি পাওয়ায় প্রতিষ্ঠানটি একই নাম, মূল্য ও বিক্রয়নীতি অনুসরণ করে দেশের বিভিন্ন স্থানে আরো ২০টি বিপণি খোলার (সিদ্ধান্ত গ্রহণ করে।
ক. ড্রপ সিপারস কী?
খ. বিপণনে খুচরা ব্যবসায় কেন গুরুত্বপূর্ণ?
গ. JOSS কোন ধরনের বিপণি? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. উদ্দীপকে জনাব মিলনের নতুন বিপণি খোলার সিদ্ধান্ত কতটুকু যুক্তিসঙ্গত? মতামত দাও।

২. জনাব মিলন ৪(চার) কোটি টাকা খরচ করে একই সাজসজ্জ সম্বলিত ‘JOSS’ নামে চট্টগ্রামে দুইটি বিক্রয় কেন্দ্র খোলেন। প্রতিষ্ঠানটি দেশি-বিদেশি বিভিন্ন ব্রান্ডের জুতা বিক্রয় করে। দিন দিন। সফলতা বৃদ্ধি পাওয়ায় প্রতিষ্ঠানটি একই নাম, মূল্য ও বিক্রয়নীতি অনুসরণ করে দেশের বিভিন্ন স্থানে আরো ২০টি বিপণি খোলার (সিদ্ধান্ত গ্রহণ করে।

ক. ড্রপ সিপারস কী?
খ. বিপণনে খুচরা ব্যবসায় কেন গুরুত্বপূর্ণ?
গ. JOSS কোন ধরনের বিপণি? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. উদ্দীপকে জনাব মিলনের নতুন বিপণি খোলার সিদ্ধান্ত কতটুকু যুক্তিসঙ্গত? মতামত দাও।

৪. ঢাকার ‘জোনাকি বস্ত্র বিতান’ একটি বিখ্যাত প্রতিষ্ঠান। প্রতিষ্ঠানটি উন্নতমানের দেশি-বিদেশি প্যান্ট, শার্ট ও স্যুটের কাপড় বিক্রয় করে। এ প্রতিষ্ঠান থেকে রাজশাহীর সুপারটেন-সহ অনেক ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান নিয়মিত কাপড় ক্রয় করে ভোক্তাদের কাছে বিক্রয় করে। ভোক্তারা এসব দোকান থেকে তাদের পছন্দমতো কাপড় কিনতে পারে। ফলে সুপারটেনসহ এসব দোকানের সাফল্য দ্রুতগতিতে বৃদ্ধি পাচ্ছে।

ক. ডিসকাউন্ট স্টোর কী?
খ. মধ্যস্থব্যবসায়ীরা পণ্য মূল্য বৃদ্ধিতে ভূমিকা রাখে -ব্যাখ্যা করো।
গ. উদ্দীপকে জোনাকি বস্ত্র বিতান এর কার্যক্রমকে কোন ধরনের ব্যবসায় বলে? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. রাজশাহীর ‘সুপারটেন’-এর সাফল্যের কারণ ব্যবসায়ের ধরন উল্লেখপূর্বক বিশ্লেষণ করো।

৫. ‘পূর্বাশা খাদি বিতান’ কুমিল্লার বিখ্যাত খাদি শিল্পের একটি দোকান। এখানে বিভিন্ন ডিজাইনের শাড়ি, জামা, পাঞ্জাবি, থ্রি-পিস ও চাদর বিক্রয় করা হয়। বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকা থেকে বহু ব্যক্তি ও ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান “পূর্বাশা খাদি বিতান” থেকে রকমারি পণ্য ক্রয় করে থাকে। এই দোকানের পণ্যের ডিজাইন, রং, মূল্য ও টেকসই হওয়ার ব্যাপারে ক্রেতারা খুবই সন্তুষ্ট। দিন দিন প্রতিষ্ঠানটির সুনাম সারাদেশে ছড়িয়ে পড়ছে।

ক. গ্রিন মার্কেটিং কী?
খ. পণ্য বিপণনে প্রতিনিধিদের ঝুঁকি কম’- ব্যাখ্যা করো।
গ. উদ্দীপকে উল্লিখিত ‘পূর্বাশা খাদি বিতান’ কোন ধরনের ব্যবসায়? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. উদ্দীপকে ‘পূর্বাশা খাদি বিতানের’ কোন বৈচিত্র্যের কারণে সারাদেশে প্রতিষ্ঠানটির সুনাম বৃদ্ধি পাচ্ছে? তোমার মতামত দাও।

৬. ‘বিপু ফ্যাশন’ বিভিন্ন উৎস থেকে উন্নত মানের দেশি-বিদেশি শার্ট, টি-শার্ট সংগ্রহ করে দেশের বিভিন্ন স্থানে শাখা খুলে বিক্রয় করে । এ বিপণির সব শাখায় একই বিক্রয় নীতি অনুসরণ করা হয়। এতে প্রতিষ্ঠানের পরিচিতি ও বিক্রয় বৃদ্ধি পায় এবং ব্যবসায়ে সাফল্য আসে। বর্তমানে প্রতিষ্ঠানটি ‘বিপু ফ্যাশন’ লিমিটেড ব্র্যান্ড নামে আন্তর্জাতিক মানের শার্ট, টি-শার্ট ও গেঞ্জি উৎপাদন করে নিজেদের সব শাখায় বিক্রয়ের সিদ্ধান্ত গ্রহণ করেছে।

ক. সুপার মার্কেট কী?
খ. খুচরা ব্যবসায় হলো চূড়ান্ত ভোক্তাদের নিকট পণ্য বিক্রয় করা’- ব্যাখ্যা করো।
গ. উদ্দীপকে উল্লিখিত ‘বিপু ফ্যাশন’ কোন ধরনের খুচরা ব্যবসায়? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. তুমি কি মনে কর উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রতিষ্ঠানটির ব্যবসায় পরিবর্তনের সিদ্ধান্ত যৌক্তিক? মতামত দাও।

৭. কলেজের পাশে একটি দোকান রয়েছে— যেখানে কাগজ, কলম, বই, খাতাসহ প্রয়োজনীয় টুকিটাকি জিনিসপত্র বিক্রয় হয়। এর মালিক শহরের বড় দোকান থেকে অধিক পরিমাণ পণ্য ক্রয় করে চূড়ান্ত ব্যবহারকারীর নিকট ক্ষুদ্র ক্ষুদ্র আকারে বিক্রয় করেন। ফলে চূড়ান্ত ব্যবহারকারীদের সাথে মালিকদের প্রত্যক্ষ সম্পর্ক গড়ে ওঠে। বড় বড় ব্যবসায়ীর পক্ষে এ ধরনের সম্পর্ক গড়ে তোলা সম্ভব নয়।

ক. হাইপার মার্কেট কাকে বলে?
খ. পাইকারদের প্রয়োজনীয়তা ব্যাখ্যা করো।
গ. উদ্দীপকের দোকানটি কোন ধরনের খুচরা ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. বৃহদায়তন ব্যবসায়ীদের সাথে ভোক্তাদের সরাসরি সম্পর্ক পড়ে না ওঠার কারণ কী? উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ করো।

৮. সুমন একজন খুচরা ব্যবসায়ী। তিনি যাত্রাবাড়ী মাছের আড়ত থেকে ছোট ও বড় মাছ ক্রয় করে ভ্যানগাড়ি দিয়ে ভোক্তার কাছে বিক্রয়: করেন। এ ব্যবসায়ে তার প্রচুর লাভ হয়। কিন্তু ভ্যানগাড়িতে নিয়ে ব্যবসায় করা তিনি পছন্দ করেন না। একপর্যায়ে তিনি আরও বৃহৎ পরিসরে ব্যবসায়ে করার সিদ্ধান্ত নিলেন। এ লক্ষ্যে তিনি ঢাকার যাত্রাবাড়ীতে মাছের আড়তের একটি নতুন ব্যবসায় দিলেন। এখন অনেক মাছ ব্যবসায়ী সুমনের কাছ থেকে মাছ ক্রয় করে বিক্রয় করেন। এতে সুমন নিজেকে অনেক প্রতিষ্ঠিত মনে করেন। তাছাড়া নতুন এ ব্যবসায়ের মাধ্যমে সুমন আরো বেশি আর্থিকভাবে লাভবান হন।

ক. টেলিমার্কেটিং কী?
খ. ‘বণ্টন প্রণালি উৎপাদক ও ভোক্তার মধ্যে সেতুবন্ধ হিসেবে কাজ করে’- ব্যাখ্যা করো।
গ. উদ্দীপকে সুমন কোন ধরনের পণ্যের ব্যবসায় করেন? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. ‘উদ্দীপকে সুমন নতুন ব্যবসায়ে প্রতিষ্ঠিত ও আর্থিকভাবে লাভবান হয়েছে’ নতুন ব্যবসায়ের ধরন উল্লেখপূর্বক-এর যৌক্তিকতা মূল্যায়ন করো।

৯. ‘স্বপ্নীল হাউজ’ হলো কুষ্টিয়া শহরে মহিলাদের থ্রি-পিস বিক্রয়কারী প্রতিষ্ঠান। তারা দেশের বিভিন্ন বাজার থেকে থ্রি-পিস সংগ্রহ করে বিভিন্ন স্থানে শাখা খুলে বিক্রয় করে। এ বিপণির সব শাখায় একই বিক্রয় নীতি অনুসরণ করা হয়। এতে ‘স্বপ্নীল হাউজ’ এর পরিচিতি, সুনাম, বিক্রয় ও মুনাফা বৃদ্ধি পায় এবং ব্যবসায়ে সফলতা আসে। বর্তমানে প্রতিষ্ঠানটি ‘স্বপ্নীল কোম্পানি লি.’ নামে আন্তর্জাতিক মানের থ্রি-পিস প্রস্তুতকারী প্রতিষ্ঠান স্থাপনের সিদ্ধান্ত নিয়েছে। তাছাড়া ‘স্বপ্নীল কোম্পানি লি.’ নিজেদের উৎপাদিত থ্রি-পিস দেশের বিভিন্ন শাখায় বিক্রয়ের সিদ্ধান্ত নিয়েছে।

ক. লোভনীয় পণ্য কী?
খ. প্রত্যক্ষ বিপণন বলতে কী বোঝায়? ব্যাখ্যা করো।
গ. উদ্দীপকে উল্লিখিত স্বপ্নীল হাউজ’ ব্যবসায়টি কোন ধরনের ব্যবসায়ের আওতাভুক্ত? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. ‘স্বপ্নীল হাউজ’ কে ‘স্বপ্নীল কোম্পানিতে’ রূপান্তরের সিদ্ধান্তটি কী যৌক্তিক? মতামত দাও।

১০. মিসেস টুম্পা টাঙ্গাইলের শখিপুর থেকে তাঁতের শাড়ি সংগ্রহ করে ধানমন্ডি ও কলাবাগানের বাসিন্দাদের বাড়ি বাড়ি ঘুরে সেগুলো বিক্রয় করেন। এতে তিনি আর্থিকভাবে লাভবান হন। চাহিদা বৃদ্ধি পাওয়ায় বর্তমানে তিনি ব্যাপক পরিমাণে তাঁতের শাড়ি সংগ্রহ করে এসব এলাকার নামকরা শোরুমগুলোতে সরবরাহ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছেন। শোরুমগুলো মিসেস টুম্পার কাছ থেকে তাঁতের শাড়ি সংগ্রহ করে ভোক্তাদের নিকট বিক্রয় করে লাভবান হচ্ছে।

ক. খুচরা ব্যবসায় কী?
খ. ‘ভোক্তাই রাজা’- ব্যাখ্যা করো।
গ. মিসেস টুম্পার প্রথম পর্যায়ে সম্পাদিত ব্যবসায় কার্যক্রম কোন ধরনের খুচরা ব্যবসায়ের অন্তর্ভুক্ত? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. সম্প্রতি মিসেস টুম্পা ব্যবসায় সম্প্রসারণের যে সিদ্ধান্ত গ্রহণ করেছেন তা কতটুকু যথার্থ বলে তুমি মনে করো? মতামত দাও।

Answer Sheet

আরো দেখো : উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন সকল অধ্যায় প্রশ্নোত্তর

শিক্ষার্থীরা, এখানে ১০টি সৃজনশীল প্রশ্ন দেওয়া হয়েছে। যার উত্তর তোমরা পিডিএফ ফাইলে ডাউনলোড করতে পারবে। ওপরে দেওয়া Answer Sheet বাটনে ক্লিক করে উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র ৭ম অধ্যায় সৃজনশীল প্রশ্ন উত্তর ডাউনলোড করে নাও।

ডাউনলোড করতে অসুবিধা হলে আমাদের ফেসবুক পেজে ইনবক্স করো। শিক্ষার্থীরা অন্যান্য বিষয়ের নোট ও সাজেশান্স পেতে আমাদের YouTube চ্যানেলটি SUBSCRIBE করতে পারো এই লিংক থেকে।