২য় পত্র ৮ম অধ্যায় : উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন (PDF)

উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র ৮ম অধ্যায় : বিজ্ঞাপন ও প্রচার এক বিষয় নয়। চিহ্নিত উদ্যোক্তা কর্তৃক যেকোনো অর্থ প্রদত্ত উপায়ে ধারণা, পণ্য বা সেবার নৈর্ব্যক্তিক উপস্থাপনা ও প্রসার হচ্ছে বিজ্ঞাপন। অন্যদিকে উৎপাদক বা উদ্যোক্তা কর্তৃক অর্থ প্রদান ব্যতীত গণমাধ্যমসমূহে পণ্য বা সেবা সম্পর্কে মতামত প্রকাশ অথবা অনুকূল উপস্থাপনার দ্বারা পরোক্ষভাবে পণ্য বা সেবার চাহিদা বৃদ্ধির চেষ্টাকেই প্রচার বলা হয়। সাধারণত বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যেই বিজ্ঞাপন দেয়া হয়। যেখানে প্রচারের উদ্দেশ্য হলো পণ্য বা প্রতিষ্ঠান সম্পর্কে ক্রেতাদের মাঝে ইতিবাচক মনোভাব গড়ে তোলা।

উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র ৮ম অধ্যায়

১. ‘নাইস মিষ্টি কুটির’ একটি প্রতিষ্ঠিত মিষ্টি বিক্রয়কারী প্রতিষ্ঠান। রাজশাহীসহ সারাদেশে এর ৩০টি শাখা রয়েছে। এর সব শাখায় সাইনবোর্ড, ডিসপ্লেতে মিষ্টির মূল্য প্রায়ই একই রকম। এর মধ্যে ঢাকার একটি শাখায় অন্য শাখা হতে ১০% কম মূল্যে মিষ্টি বিক্রয় করা হয়।

ক. বিজ্ঞাপন কী?
খ. ‘সুপার স্টোরে প্রয়োজনীয় সকল পণ্য পাওয়া যায়’ -ব্যাখ্যা করো।
গ. উদ্দীপকের প্রতিষ্ঠানটি কোন ধরনের ব্যবসায় প্রতিষ্ঠান —ব্যাখ্যা করো।
ঘ. বিক্রয় বৃদ্ধির উদ্দেশ্যে ‘নাইস মিষ্টি কুটির’ এর ঢাকা শাখার জন্য যে উদ্যোগ গ্রহণ করেছে তা কতটুকু যৌক্তিক? মতামত দাও।

২. নাবিলা কোম্পানি সারাদেশে নুডলস বিক্রয় করে। প্রতিষ্ঠানটি ৫টি নুডলস একসাথে কিনলে ১টি ফ্রি দেয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। কিন্তু বর্তমানে তীব্র প্রতিযোগিতার কারণে প্রতিষ্ঠানটি বিক্রয় টার্গেট পূরণ করতে পারছে না। তাই নাবিলা কোম্পানি এখন বিভিন্ন মিডিয়ায় বিজ্ঞাপন দেয়ার কথা ভাবছে।

ক. বিজ্ঞাপন মাধ্যম কী?
খ. প্রচার বলতে কী বোঝায়?
গ. উদ্দীপকে ‘৫টি কিনলে ১টি ফ্রি’ কোন ধরনের বিক্রয় প্রসার হাতিয়ার? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. নাবিলা কোম্পানির বিভিন্ন মিডিয়ায় বিজ্ঞাপন দেয়ার যৌক্তিকতা কতটুকু? মতামত দাও।

৩. ‘আজিম ফুডস’ সারা বাংলাদেশে টিফিন কেক বিপণন করে। এটি চূড়ান্ত ভোক্তাদের জন্য ৫টি কিনলে ১টি ফ্রি দিয়ে থাকে। তীব্র প্রতিযোগিতার কারণে ‘আজিম ফুডস’ মুনাফা অর্জন করতে পারছে না। ‘আজিম ফুডস’ কর্তৃপক্ষ এখন বিজ্ঞাপন দেয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছে।

ক. বিক্রয় প্রসার কী?
খ. প্রত্যক্ষ বিপণন বলতে কী বোঝায়?
গ. ৫টির সাথে ১টি টিফিন কেক ফ্রি দেয়া কোন ধরনের বিক্রয় প্রসার হাতিয়ার? বর্ণনা করো।
ঘ. তুমি কি মনে করো বিজ্ঞাপন প্রতিযোগিতা মোকাবিলায় সহায়ক? উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ করো।

৪. ‘ক্লিয়ার ফ্লাশ’ মোবাইল জাগতে একটি স্বনামধন্য প্রতিষ্ঠান। প্রতিষ্ঠানটি প্রতিনিয়ত নিত্যনতুন ডিজাইনের মোবাইল সেট বাজারে ছাড়ে। তারা পণ্যের প্রচারের জন্য সংবাদপত্র ও বিভিন্ন টেলিভিশন চ্যানেলের সাথে চুক্তিবদ্ধ হয়েছে। পাশাপাশি প্রতিষ্ঠানটি পণ্যের বিক্রয় বৃদ্ধির জন্য লটারির মাধ্যমে পুরস্কারেরও ঘোষণা দিয়েছে।

ক. সাময়িকী কী?
খ. ‘প্রচার হলো অনার্থিক প্রসার কৌশল’- ব্যাখ্যা করো।
গ. উদ্দীপকে ‘ক্লিয়ার ফ্লাশ’ কোম্পানি প্রথম পর্যায়ে ক্রেতাদের অবহিত করার জন্য প্রসার মিশ্রণের কোন হাতিয়ার ব্যবহার করেছে? ব্যাখ্যা করো।
৪. ‘ক্লিয়ার ফ্লাশ’ মোবাইল জাগতে একটি স্বনামধন্য প্রতিষ্ঠান। প্রতিষ্ঠানটি প্রতিনিয়ত নিত্যনতুন ডিজাইনের মোবাইল সেট বাজারে ছাড়ে। তারা পণ্যের প্রচারের জন্য সংবাদপত্র ও বিভিন্ন টেলিভিশন চ্যানেলের সাথে চুক্তিবদ্ধ হয়েছে। পাশাপাশি প্রতিষ্ঠানটি পণ্যের বিক্রয় বৃদ্ধির জন্য লটারির মাধ্যমে পুরস্কারেরও ঘোষণা দিয়েছে।

ক. সাময়িকী কী?
খ. ‘প্রচার হলো অনার্থিক প্রসার কৌশল’- ব্যাখ্যা করো।
গ. উদ্দীপকে ‘ক্লিয়ার ফ্লাশ’ কোম্পানি প্রথম পর্যায়ে ক্রেতাদের অবহিত করার জন্য প্রসার মিশ্রণের কোন হাতিয়ার ব্যবহার করেছে? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. ‘লটারির ঘোষণা দেয়ায় উদ্দীপকের কোম্পানির বিক্রয় ব্যাপক বৃদ্ধি পাবে।’ তুমি কি একমত? প্রসার কৌশলের ধরন উল্লেখপূর্বক তোমার মতামত বিশ্লেষণ করো।

৫. রাজধানীর সাভারে শতাব্দী রিয়েল এস্টেট কোম্পানির একটি আবাসন প্রকল্প রয়েছে। কোম্পানিটি পত্রিকা, সেমিনার ও টেলিভিশনের মাধ্যমে প্রকল্প সংক্রান্ত যাবতীয় তথ্য প্রচার করে, যাতে সম্ভাব্য ক্রেতারা প্লট করে আকৃষ্ট হয়। সম্প্রতি কোম্পানিটি ‘বর্ষবরণ’ উপলক্ষে প্লট বুকিং এ নগদ ৫% ছাড় এবং একটি ল্যাপটপ পুরস্কার প্রদান করছে। এতে কোম্পানিটির প্লটের বিক্রয় ব্যাপক হারে বৃদ্ধি পাচ্ছে।

ক. বিক্রয়োত্তর সেবা কী?
খ. বিজ্ঞাপন ও প্রচার উভয়েরই লক্ষ্য এক হলেও বিষয় দুটি ‘ভিন্ন’- ব্যাখ্যা করো।
গ. উদ্দীপকে ‘শতাব্দী রিয়েল এস্টেট’ কোম্পানি কোন ধরনের কার্যক্রম গ্রহণ করছে? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. উদ্দীপকে বর্ণিত প্রতিষ্ঠানের গৃহীত বিপণন প্রসার কৌশলের যৌক্তিকতা মূল্যায়ন করো।

৬. ‘সুজান লি.’ ২০১২ সাল থেকে তাদের উৎপাদিত বিটা-১ মোবাইল সেট বিপণন করে আসছে। শুরু থেকেই উন্নতমানের মোবাইল সেটের প্রচারের জন্য তারা দৈনিক পত্রিকা, টেলিভিশন ও বিশেষ ম্যাগাজিনের ক্ষেত্রে প্রচুর অর্থ ব্যয় করে আসছে। সম্প্রতি নতুন নতুন প্রতিযোগীর আবির্ভাব হওয়ায় প্রতিষ্ঠানটি মোবাইল ফোনের ক্রিয় বৃদ্ধির উদ্দেশ্যে ম্যাসব্যাপী মোবাইল ফোন সেট ভেদে ১৫%-৩৫% মূল্য ছাড় দেয়। এর ফলে ঐ প্রতিষ্ঠানের সেট ক্রয়ে গ্রাহকদের আগ্রহ বৃদ্ধি পায়। এ কারণে প্রতিষ্ঠানটি স্বল্প সময়ে কাঙ্ক্ষিত পরিমাণ মুনাফা অর্জনে সক্ষম হয়।

ক. পাইকারি ব্যবসায় কী?
খ. বিকয়িকতা কলা না বিজ্ঞান? ব্যাখ্যা করো।
গ. ‘সুজান লিমিটেড’ কর্তৃক ২০১২ সাল থেকে গৃহীত প্রমোশন কৌশলকে কী বলে? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. প্রতিযোগিতা মোকাবিলার উদ্দেশ্যে ‘সুজান লিমিটেড’ কর্তৃক সম্প্রতি গৃহীত কৌশলটি কতটুকু যৌক্তিক? উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ করো।

৭. ‘নাহার ট্রেডিং’, ‘সান ফুডস’ -এর স্থানীয় পরিবেশক। তারা ‘সান ফুডস’-এর বিভিন্ন পণ্যের ছবি সংবলিত স্টিকার লাগানো ছোট কাভার্ড ভ্যানে করে বিস্কুট, চিপস, চানাচুরসহ বিভিন্ন পণ্য ছোট। দোকানে নিয়ে বিক্রয় করে। নাহার ট্রেডিং আর কারও পণ্য বিক্রয় না করায় তাদের এক্ষেত্রে শতভাগ আন্তরিকতা লক্ষ করা যায়। ‘নাহার ট্রেডিং’ তাদের বিক্রয় টার্গেট পূরণ করতে পারলে ‘সান ফুডস’ থেকে বিভিন্ন সময়ে বিশেষ কমিশন, পুরস্কারসহ নানান ধরনের সুবিধা পেয়ে থাকে।

ক. বণ্টন প্রণালি কী?
খ. ‘পরিবেশের নিরাপত্তা বিধানই গ্রিন মার্কেটিং-এর মূল বিষয়।’ -ব্যাখ্যা করো।
গ. ‘নাহার ট্রেডিং’ কোন ধরনের মধ্যস্থব্যবসায়ী? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. ‘সান ফুডস’ বিভিন্ন সময়ে নাহার ট্রেডিংকে যেসব সুবিধা দেয়, তা বিপণন প্রসারের যে হাতিয়ারের অন্তর্ভুক্ত বিক্রয় বৃদ্ধিতে তার যথার্থতা উদ্দীপকের আলোকে বিশ্লেষণ করো।

৮. পঞ্চগড়ের ‘নূরানী কনফেকশনারি’ তাদের উৎপাদিত কেক, মিষ্টি, সেমাই, পাউরুটি, লাচ্ছার ব্যাপক প্রচারের জন্য এমন একটি মাধ্যম ব্যবহার করে- যার আবেদন ক্ষণস্থায়ী ও সহজে পরিবর্তনযোগ্য। কিন্তু অর্থ ব্যয় সত্ত্বেও প্রতিষ্ঠানটি কাঙ্ক্ষিত বিক্রয় লক্ষ্য অর্জনে ব্যর্থ হয়। এতে প্রতিষ্ঠানটি তার ভবিষ্যৎ নিয়ে চিন্তিত হয়ে পড়ে।

ক. বহিঃ বিজ্ঞাপন কী?
খ. ‘বিজ্ঞাপন উৎপাদন খরচ হ্রাস করে’- ব্যাখ্যা করো।
গ. ‘নূরানী কনফেকশনারি’ তাদের পণ্য প্রচারের জন্য কোন বিজ্ঞাপন মাধ্যম ব্যবহার করেছে? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. উপযুক্ত বিজ্ঞাপন মাধ্যম নির্বাচনে সমস্যাই ‘নূরানী কনফেকশনারির’ ব্যর্থতার মূল কারণ তুমি কি এ বিষয়ের সাথে একমত? যুক্তি দাও।

৯. প্রাকৃতিক সৌন্দর্যের এক অপরূপ দৃশ্য বান্দরবানের ‘নীলাচল’। বিভিন্ন টিভি চ্যানেল ও সাময়িকী নিজ উদ্যোগে ‘নীলাচল’ সম্পর্কে আকর্ষণীয় তথ্য পরিবেশন করে। এতে দেশবাসী ‘নীলাচল’ এর অবস্থান, সেখানকার মানুষের জীবন-যাত্রার ধরন ও নৈসর্গিক সৌন্দর্য সম্পর্কে জানতে পারে। এর ফলে দেশের বিভিন্ন স্থান থেকে ভ্রম ইচ্ছুক পর্যটকগণ নীলাচল দেখতে আসেন। সম্প্রতি ভ্রমণপিপাসু মানুষ ও জনসাধারণকে আরও আকৃষ্ট করার জন্য বাংলাদেশ পর্যটন কর্পোরেশন বিভিন্ন মাধ্যমে (যেমন: রেডিও, টেলিভিশন, পত্র-পত্রিকা ও ওয়েরসাইট) ‘নীলাচল’ সম্পর্কে ব্যাপক বিজ্ঞাপন প্রচার করছে। যার ফলে নীলাচল নিয়ে ভ্রমণপিপাসুদের আগ্রহ আরও বাড়েছে।

ক. ব্যক্তিক বিক্রয় কী?
খ. বিজ্ঞাপন কীভাবে বণ্টনের সম্প্রসারণ ঘটায়? ব্যাখ্যা করো।
গ. উদ্দীপকে উল্লিখিত প্রসারের যে কার্যক্রম গ্রহণ করা হয়েছে তা বিজ্ঞাপন, নাকি প্রচার? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. ‘সঠিক প্রসার কৌশল অবলম্বনের ফলেই নীলাচলের প্রতি পর্যটকগণ আকৃষ্ট হয়েছে’ -উদ্দীপকের আলোকে উত্তিটি, বিশ্লেষণ করো।

১০. ‘বন্ধুজন ব্যাংক লি.’ তাদের সেবাসমূহ সম্পর্কে গ্রাহকদের অবহিত করার জন্য টেলিভিশন ও সংবাদপত্রে নিয়মিতভাবে বিজ্ঞাপন দেয়। সম্প্রতি ‘বন্ধুজন ব্যাংক লি. মিরপুরে একটি নতুন শাখা উদ্বোধনের আয়োজন করে। এ বিষয়টি সংবাদ বিজ্ঞপ্তির জন্য বিভিন্ন মিডিয়াকে অবহিত করা হয়। এ অনুষ্ঠানে বিভিন্ন গণ্যমান্য ব্যক্তিদের আমন্ত্রণ জানানো হয়। পরবর্তীতে বিষয়টি সংবাদ আকারে প্রচারিত হওয়ায় গ্রাহকদের মধ্যে ব্যাপক উৎসাহ-উদ্দীপনা সৃষ্টি হয়।

ক. বিক্রয় প্রসার কী?
খ. ‘বিজ্ঞাপন হলো নৈর্ব্যত্তিক উপস্থাপনা’- ব্যাখ্যা করো।
গ. ‘বন্ধুজন ব্যাংক লি.’ নতুন শাখা উদ্বোধন উপলক্ষে যে প্রসারমূলক কার্যক্রম গ্রহণ করে তাকে কী বলে? ব্যাখ্যা করো।
ঘ. ‘বন্ধুজন ব্যাংক লি. কর্তৃক ব্যবহৃত বিজ্ঞাপন মাধ্যমের কার্যকারিতার যথার্থতা মূল্যায়ন করো।

Answer Sheet

আরো দেখো : উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন সকল অধ্যায় প্রশ্নোত্তর

শিক্ষার্থীরা, এখানে ১০টি সৃজনশীল প্রশ্ন দেওয়া হয়েছে। যার উত্তর তোমরা পিডিএফ ফাইলে ডাউনলোড করতে পারবে। ওপরে দেওয়া Answer Sheet বাটনে ক্লিক করে উৎপাদন ব্যবস্থাপনা ও বিপণন ২য় পত্র ৮ম অধ্যায় সৃজনশীল প্রশ্ন উত্তর ডাউনলোড করে নাও।

ডাউনলোড করতে অসুবিধা হলে আমাদের ফেসবুক পেজে ইনবক্স করো। শিক্ষার্থীরা অন্যান্য বিষয়ের নোট ও সাজেশান্স পেতে আমাদের YouTube চ্যানেলটি SUBSCRIBE করতে পারো এই লিংক থেকে।